Groot zijn door klein te blijven
Marlies rolde als stagiair de makelaardij in en ontdekte al snel wat haar erin aanspreekt: de combinatie van het commerciële en de sociale kant van het vak. Marlies: “Je begeleidt mensen bij een van de belangrijkste beslissingen in hun leven. Je hebt te maken met hun hele hebben en houden. Dan wil je zorgen dat alles goed verloopt en dat mensen zich echt geholpen voelen.”
Op haar negentiende begon Marlies Zuijderduin als stagiair bij het makelaarskantoor waar ze nu mede-eigenaar is. Ze vloog een paar jaar uit, deed veel ervaring op en bewaakt nu de kleinschaligheid van haar kantoor in Kennemerland, samen met haar compagnon. “De cirkel is mooi rond.”
Marlies rolde als stagiair de makelaardij in en ontdekte al snel wat haar erin aanspreekt: de combinatie van het commerciële en de sociale kant van het vak. Marlies: “Je begeleidt mensen bij een van de belangrijkste beslissingen in hun leven. Je hebt te maken met hun hele hebben en houden. Dan wil je zorgen dat alles goed verloopt, bijvoorbeeld dat die hypotheek rondkomt en dat mensen zich echt geholpen voelen.”
Groot zijn door klein te blijven
Net het stapje extra zetten, vindt Marlies noodzakelijk. “Het gaat erom dat je aanvoelt wat iemand nodig heeft. Dat ene belletje nadat de koopakte is getekend of een klant helpen met het downloaden van documenten. Daarin zit het verschil.” Het is precies waar Marlies en haar team voor staan. “We doen het samen, met de makelaar en de klant, maar ook met de binnendienst, de telefoniste. We dragen allemaal bij aan een fijne ervaring voor degene die hier binnenwandelt of contact opneemt.”
Ook technologie krijgt een plek in haar werk. Artificial Intelligence kan volgens Marlies helpen bij bijvoorbeeld het snel creëren sfeerbeelden, maar vervangt volgens haar nooit het menselijke oordeel. “We moeten er niet bang voor zijn, maar we moeten het op de juiste manier inzetten. De feeling met het huis en de mensen erachter blijft het belangrijkst. Die verbinding met mensen, tussen koper en verkoper, staat voorop.” De keuze voor een kleinschalig kantoor is en blijft dan ook heel bewust. “We zijn groot door klein te blijven.”
Certificering houdt de kwaliteit hoog
Voor Marlies draait certificering om vakkennis en zorgvuldig omgaan met de grote financiële belangen van klanten. “Makelaar is geen beschermd beroep meer. Juist daarom vind ik het belangrijk dat je laat zien dat je aan duidelijke eisen voldoet en je kennis op peil houdt.”
VastgoedCert is volgens Marlies ‘de beste organisatie om bij aangesloten te zijn’. “Ze staan het hoogst aangeschreven en hebben de beste reputatie.” Daarom volgt de makelaar er Permanente Educatie en behaalde ze via VastgoedCert de titel meester-taxateur. “Het was enorm pittig om twee avonden naar school te gaan naast een 40-urige werkweek. Maar het is het absoluut waard.”