“Persoonlijke aandacht is mijn bestaansrecht”
Je bent nooit ‘alleen maar’ makelaar, vindt Patrick van Diepen uit Krommenie. Je bent ook adviseur en regisseur: iemand die informatie bij elkaar brengt, keuzes helpt maken en mensen begeleidt op belangrijke momenten. Na 24 jaar in de makelaardij weet Patrick hoe waardevol die rol is. Als Register-Makelaar Wonen in de Zaanstreek haalt hij nog altijd veel energie uit het vak.
Het is de veelzijdigheid die het vak voor Patrick zo mooi maakt. “Je verdiept je in allerlei soorten kennis: bouwkundig, financieel, juridisch, commercieel en administratief. Maar uiteindelijk draait het om werken met mensen. Die afwisseling tussen kennis en praktijk maakt het vak voor mij zo interessant.”
Woonwens toch haalbaar maken
Patrick is naast verkoopmakelaar ook aankoopmakelaar en taxateur. Typerend voor zijn werk is dat hij verder kijkt dan de eerste indruk. Een woonwens die eerst niet lijkt te passen, kan met een verbouwing of aanpassing toch realiteit worden. “Oprechte aandacht is goud waard. Je echt verdiepen in iemand en doorvragen. Wat is je motief om te kopen? In welke situatie bevind je je en wat is dan de ideale uitkomst? Die persoonlijke aandacht is mijn bestaansrecht.”
‘Certificering laat zien dat je serieus met je werk bezig bent.’
Certificering laat zien waar je voor staat
Voor Patrick hoort certificering bij serieus vakmanschap: “Als je iets doet, moet je het goed doen. Certificering geeft een bepaald kennisniveau en dat draagt bij aan vertrouwen vanuit de klant en versterkt je uitstraling. Het laat zien dat je serieus met je werk bezig bent.”
Volgens de makelaar is dat belangrijker dan ooit. Klanten zijn kritischer dan voorheen en verwachten snel een reactie. Ook weten klanten vaak niet wat een makelaar achter de schermen allemaal doet. Hij ziet dat niet iedereen even zorgvuldig werkt: eerst doen en daarna pas onderzoeken of het echt kan. “Dit zorgt voor onduidelijkheid voor partijen in een toch vaak emotioneel traject. Dat wil je als professional natuurlijk voorkomen.”
Duidelijk over verwachtingen
Juist daarom helpt certificering om kwaliteit beter zichtbaar te maken. “Kwaliteit betekent voor mij dat er geen verrassingen zijn. Niet voor de verkoper, niet voor de koper. Vanaf de intake tot de koopovereenkomst moet duidelijk zijn wat mensen kunnen en mogen verwachten.”
De komende jaren wil Patrick zijn kantoor verder uitbouwen in de regio. “En het lijkt me erg leuk om jongere makelaars op te leiden op de manier waarop ik zelf graag werk: zorgvuldig en met oprechte aandacht.”
Ben je benieuwd hoe andere gecertificeerde makelaars naar hun vak kijken? Lees meer ervaringsverhalen.