Wat je ziet, leest en vastlegt: daarin laat je jouw vakmanschap zien
Een berging die ergens anders ligt dan op de splitsingstekening. Een pad over het perceel waarover de stukken geen duidelijkheid geven. Als makelaar zie je ter plaatse dingen die vragen oproepen. Juist jouw waarnemingen en kritische vragen zijn belangrijk voor een zorgvuldig advies aan je klant.
Hans Bosman, notaris en docent bij Van der Burgt Opleidingen, benadrukt hoe belangrijk jouw waarnemingen zijn. Een notaris komt meestal niet zelf bij het pand. Jij kunt de situatie ter plaatse vergelijken met de beschikbare documenten. Hans noemt een herkenbare vraag: “Zit de berging volgens de splitsingstekening op de juiste plaats?”
Een clausule aanpassen is een inhoudelijke keuze
“Ook bij afspraken in de koopovereenkomst vraagt zorgvuldig werken om een kritische blik. Vanuit zijn notariële expertise wijst Hans op het belang van het overzien van juridische gevolgen. Pas je een clausule aan of laat je deze weg? Dan is het belangrijk om te beoordelen welke afspraken daardoor veranderen en wat dat betekent voor jouw klant. Bij onduidelijkheid kan aanvullende deskundigheid nodig zijn. Bespreek de mogelijke gevolgen met jouw klant en leg vast waarom je voor deze aanpak kiest.”
Het advies van Hans: vraag door totdat je duidelijkheid hebt
“Vergelijk wat je leest met wat je ter plaatse ziet. Klopt iets niet of blijft informatie onduidelijk? Vraag door en schakel waar nodig een deskundige in. Leg vast wat je hebt uitgezocht en wat de uitkomst betekent voor jouw advies aan de klant.”
Ook Angelique Kees, senior onderwijskundige bij VastgoedCert, vraagt aandacht voor het kritisch beoordelen van documenten en zorgvuldige dossiervorming. Vanuit de praktijkassessments signaleert VastgoedCert dat informatie van anderen soms te gemakkelijk wordt overgenomen.
Een document ontvangen? Beoordeel wat erin staat
Een eigendomsbewijs zit in het dossier. Het bouwkundig rapport is ontvangen. Het meetrapport is beschikbaar. De volgende stap is beoordelen wat deze informatie betekent voor jouw opdracht. Is het eigendomsbewijs definitief of heb je een concept ontvangen? Welke uitgangspunten en beperkingen staan in een rapport? Is de informatie actueel en volledig genoeg om jouw klant te adviseren?
Een document kan vragen beantwoorden én nieuwe vragen oproepen. Door die te herkennen en op te volgen, help je jouw klant om zorgvuldig afgewogen keuzes te maken.
Klopt de informatie met wat je ziet?
Als makelaar kom je ter plaatse. Je ziet het pand, het perceel en het gebruik ervan. Daardoor kun je verbanden leggen die uit losse documenten minder snel naar voren komen.
Sluiten de stukken aan op wat je ziet? Komen verklaringen van betrokkenen overeen met de beschikbare informatie? Bij verschillen of onduidelijkheden onderzoek je welke informatie ontbreekt en wie daarover duidelijkheid kan geven.
Je gebruikt de expertise van andere deskundigen en beoordeelt wat hun informatie betekent voor jouw opdracht. Blijft iets onduidelijk? Maak concreet welke vraag nog openstaat en wat het antwoord kan betekenen voor jouw klant.
- Vraag om een toelichting: leg je vraag voor aan degene die het document heeft opgesteld of de informatie heeft aangeleverd.
- Betrek de juiste deskundige: denk bij vragen over een akte of clausule aan een notaris of juridisch deskundige en bij bouwkundige vragen aan een bouwkundig deskundige.
- Bespreek de onzekerheid met je klant: leg uit wat je al weet, wat nog onderzocht moet worden en waarom dat belangrijk is voor de voorgenomen beslissing.
- Leg je vervolgstappen vast: noteer welke vraag je hebt gesteld, welk antwoord je ontving en wat dit betekent voor jouw advies. Krijg je geen antwoord uit blijft je vraag onvoldoende beantwoord? Bespreek dan met je klant wat er nodig is om een goed onderbouwde beslissing te nemen.
Leg je keuzes en afwegingen vast
Leg tijdens het traject vast welke informatie je hebt beoordeeld, wat je hebt nagevraagd en wat je met de antwoorden hebt gedaan. Noteer ook welke onzekerheden blijven bestaan en wat je daarover met jouw klant hebt besproken.
Zo laat jouw dossier zien hoe je tot je advies bent gekomen. Je houdt overzicht tijdens het werk en kunt jouw keuzes later toelichten aan je klant en andere betrokkenen.
Kritisch beoordelen als rode draad in 2027
Vakbekwaamheid vraagt om actuele kennis, een kritische houding en zorgvuldig handelen. Daarom willen we het kritisch beoordelen van dossiers in 2027 als rode draad laten terugkomen binnen ons PE-aanbod. We ondersteunen je bij het beoordelen van informatie, het onderbouwen van keuzes en het vastleggen van je afwegingen. Daarbij sluiten we aan op situaties uit jouw dagelijkse praktijk.
Zo bouwen we samen aan vakmanschap waarop jouw klanten kunnen vertrouwen.
Dit artikel is geschreven in samenwerking met Hans Bosman, notaris en docent bij Van der Burgt Opleidingen en Angelique Kees, senior onderwijskundige bij VastgoedCert.